Service à la clientèle Fastrack
Fastrack offre un service à la clientèle 24X7 pour ses clients. Ce service offre une valeur exceptionnelle en assurant un soutien de première ligne pour tous les utilisateurs des services que vous fournissez sur nos réseaux Fastrack. Cela signifie que nos centres d'appels dialogue directement avec vos clients et traite toutes les demandes de facturation routinière associés. Nos équipes expérimentées d'agents de centre d'appels sont formés pour traiter et résoudre les demandes des clients qu'elle soit initiée à partir d'un appel téléphonique, courriel, site web, courrier ou fax. Pour contacter notre centre du service à la clientèle, s.v.p. envoyez un courriel au servicealaclientele@fastracknetworks.com.

Demandes de renseignements de facturation
Cette section est destinée aux clients qui demandent un service à la clientèle à l'égard des items Fastrack qui apparaissent sur leur facture téléphonique. Vous pouvez contacter notre centre de service par téléphone au 1-866-340-4990 ou par courriel à billing@fastracknetworks.com. Vous pouvez également nous contacter ici en remplissant un formulaire de contact en ligne. S'il vous plaît noter que les frais sur votre facture de téléphone sont toujours pour les services que vous avez reçu, accepté ou autorisé à être facturé à votre ligne fixe ou numéro de téléphone mobile. En aucun cas une charge sera placés au numéro de téléphone d'un abonné, sauf s'ils sont valides et autorisées.

Les consommateurs qui souhaitent bloquer ou débloquer un numéro de téléphone spécifique pour les services premium s'il vous plaît cliquer bloquer ou débloquer ou appelez notre centre de service au 1 866 340 4990.

Support Technique
Notre équipe expérimentée au support technique est disponible pour soutenir nos clients avec des applications et des demandes liées à nos plates-formes technologiques. L'équipe de Fastrack de développeurs d'applications, spécialistes de réseaux, ingénieurs en voix et multimédias s'assurent que des solutions innovantes sont développées, mises en œuvre et maintenu avec la fiabilité, la sécurité, l'intégrité et la continuité. Pour contacter notre équipe de support technique, s.v.p. envoyez un courriel à techsupport@fastracknetworks.com.

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